Artowest Den Haag, Ankeveensestraat 30, 2574TM Den Haag
Hierna te noemen: VerkoperArtikel 1 Definities
In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Consument: een wederpartij die een natuurlijke persoon is en niet handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep; Overeenkomst: de overeenkomst tussen verkoper en de consument; Consumentenkoop: de overeenkomst tot koop en verkoop met betrekking tot een roerende zaak, die wordt gesloten door een verkoper die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, en een consument, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; Order: iedere opdracht aan verkoper.Artikel 2 Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen verkoper en een consument waarop verkoper deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk of elektronisch is afgeweken. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met verkoper, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien dit uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen. Verkoper erkent elektronische communicatie en zal de geldigheid of het juridisch effect hiervan niet ontzeggen vanwege het enkele feit dat de communicatie elektronisch is. Voor zover deze voorwaarden een inbreuk maken of afbreuk doen aan de wettelijke rechten van de consument, zal de verkoper geen beroep doen op deze voorwaarden.Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geschieden in enigerlei schriftelijke of elektronische vorm, tenzij verkoper om praktische, spoedeisende of andere redenen van schriftelijke of elektronisch aanbod afziet. Het aanbod voorziet in een dagtekening of datum, of is naar datum bepaalbaar. Verkoper is slechts aan aanbiedingen en offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de consument, schriftelijk of elektronisch, door het invullen van het bestelformulier geschiedt. De in een offerte vermelde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders is aangegeven. Verkoper kan niet aan zijn aanbiedingen en offertes worden gehouden indien de consument, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is verkoper daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding, tenzij verkoper anders aangeeft. Een samengestelde prijsopgave verplicht verkoper niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.Artikel 4 Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door tijdige aanvaarding door de consument van verkopers aanbod of door verkoper uitvoering aan een order wordt gegeven.Artikel 5 Ontbinding van de overeenkomst
De overeenkomst kant ontbonden worden na wederzijdse schriftelijke of elektronische goedkeuring door verkoper en consument en door toepassing van artikel 6. lid 7, artikel 7. lid 5 en artikel 10. lid 1(b). De consument heeft het recht binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden, tenzij de betreffende producten in het desbetreffende bericht zijn omschreven als zaken waarvoor de retourgarantie niet geldt. In geval van ontbinding verbindt de consument zich al nu het product aan verkoper te retourneren en de eigendom daarover aan verkoper te verschaffen. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, met uitzondering van een terecht beroep op de "Niet goed, geld terug", conform artikel 10. Bij ontbinding van de overeenkomst conform artikel 5. Lid 1 of lid 2, zal verkoper binnen 30 (dertig) dagen na ontvangstdatum van de retourzending de betaalde bedragen terugbetalen. Voor een beroep door consument op artikel 5. lid 2 en 3, gelden de navolgende voorwaarden: De afgeleverde producten moet 100% verkoopwaardig zijn. Er mag aan het afgeleverde product geen enkele wijziging zijn aangebracht. Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen moet bijgevoegd zijn bij de retourzending; De retourzending moet uiterlijk de 12e dag na ontvangst van de producten door consument weer in het bezit zijn van verkoper; Producten met blister verzegeling mogen niet verbroken zijn.Artikel 6 Levering
Tenzij anders is overeengekomen, geschiedt levering naar keuze van verkoper. De consument is verplicht de gekochte zaken af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand worden gesteld. Indien de consument de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor levering bestemde artikelen worden opgeslagen voor risico van de consument nadat verkoper hem heeft verwittigd. De consument zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn. Komen verkoper en consument bezorging overeen, dan geschiedt bezorging van aankopen kosteloos, tenzij verkoper bij het sluiten van de overeenkomst aan consument de vastgestelde condities heeft medegedeeld. Indien is overeengekomen dat levering in fases zal worden uitgevoerd kan verkoper de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten tot dat de consument de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk of elektronisch heeft goedgekeurd. Indien verkoper gegevens behoeft van de consument in het kader van uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat consument deze aan verkoper ter beschikking heeftgesteld. De levertijd gaat in na ontvangst van de betaling door de consument. Indien de verkoper een termijn voorlevering heeft opgegeven, is deze indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn. De uiteindelijke levertijd zal echter nimmer meer dan 30 dagen bedragen. Bij overschrijding van een termijn dient de verkoper de consument schriftelijk of elektronisch te informeren. Consument heeft het recht de overeenkomst dan alsnog te ontbinden zonder kosten. Bij ontbinding van de overeenkomst conform artikel 6. Lid 7, zal verkoper binnen 14 (veertien) dagen de betaalde bedragen terugbetalen.Artikel 7 Garantie
Verkoper garandeert dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan gesteld kunnen worden en vrij zijn van welke gebreken dan ook. De onder 1. genoemde garantie geldt eveneens indien de te leveren zaken zijn bestemd voor het gebruik in het buitenland. Verkoper verschaft de consument een schriftelijk garantiebewijs. Bij gebreke hiervan geldt het aankoopbewijs als bewijs met betrekking tot de garantie. De onder 1. genoemde garantie geldt gedurende een periode zoals die wordt aangegeven op het aankoopbewijs. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal verkoper het product binnen redelijke termijn na ontvangst van de schriftelijke of elektronische kennisgeving ter zake van het gebrek door de consument naar keuze van consument, vervangen, zorgdragen voor herstel of overgaan tot terugbetaling van de koopprijs. In geval van vervanging verbindt de consument zich reeds nu de vervangen zaak aan verkoper te retourneren en de eigendom daarover aan verkoper te verschaffen. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de verkoper. Bij terugbetaling van de koopprijs zal verkoper binnen 14 (veertien) dagen na ontvangstdatum van de retourzending de betaalde bedragen terugbetalen. De te deze genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke of elektronische toestemming van verkoper, consument of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan het product of hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product niet bestemd is. Indien de geleverde zaak niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid dan is verkoper in beginsel niet aansprakelijk voor gevolgschade. Producten die aan normale slijtage onderhevig zijn vallen niet onder de gegeven garanties. De garantievoorwaarden tasten de rechten van de consument zoals die voortvloeien uit de Wet of de overeenkomst niet aan.Artikel 8 Monsters en modellen
Indien door verkoper een model of monster is getoond of verstrekt aan de consument, dan stemt het product daarmee overeen, tenzij het verstrekken gold als aanduiding. Alle elektronische afbeeldingen gelden als wijze van aanduiding.Artikel 9 Eigendomsvoorbehoud
Verkoper blijft volledig eigenaar van de geleverde zaak tot het moment dat de koopprijs volledig is voldaan.Artikel 10 Niet goed, geld terug
De consument is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen 30 dagen te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort de consument te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden. Eventuele zichtbare tekorten behoren binnen 30 dagen na levering schriftelijk of elektronisch aan verkoper te worden gemeld. Als consument van mening is dat het product niet voldoet aan het bestelde, heeft de consument, tenzij de betreffende producten in het desbetreffende bericht zijn omschreven als zaken waarvoor de retourgarantie niet geldt, twee mogelijkheden: a). Consument kan verkoper vragen om herstel, vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het product. b). Consument kan de overeenkomst met verkoper ontbinden door dit aan verkoper schriftelijk of elektronisch te melden. Beroep op artikel 10, lid. 1 is alleen mogelijk onder de volgende voorwaarden: De afgeleverde producten moet 100% verkoopwaardig zijn, uitgezonderd zichtbare tekorten; Er mag aan het afgeleverde product geen enkele wijziging zijn aangebracht; Alle meegezonden documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmaterialen moet bijgevoegd zijn bij de retourzending. Beroep op artikel 10, lid 1 is niet mogelijk voor producten die aan normale slijtage onderhevig zijn. Indien consument verkoper vraagt om herstel of vervanging van het product, dient consument het product aan verkoper te retourneren. De kosten van de retourzending, het vervangen en/of herstellen van het product en het aan consument terugsturen van het product komen voor rekening van verkoper, tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het product en/of het gebrek aan het product te wijten is aan consument of anderszins voor rekening van consument is. Verkoper is in dat geval niet verplicht het gebrek aan het product te herstellen, te vervangen of het ontbrekende deel toe te voegen aan het product. Verkoper zal in dat geval het product in dezelfde staat aan consument terugsturen, als die waarin verkoper het product van consument ontvangen heeft. Als consument de overeenkomst op basis van artikel 10, lid. 1 (b) ontbindt, dienst consument het product onmiddellijk aan verkoper te retourneren. De retourzending moet uiterlijk de 35e dag na ontvangst van de producten door consument weer in het bezit zijn van verkoper. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van verkoper. Verkoper betaalt binnen 14 (veertien) dagen na ontvangstdatum van de retourzending de aankoopprijs terug.Artikel 11 Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op consument over op het moment waarop deze aan consumenten juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van consument of van een door consument aan te wijzen derden worden gebracht.Artikel 12 Prijsverhoging
Indien verkoper met de consument bij het sluiten van de overeenkomst een bepaalde prijs overeenkomt, is verkoper niet gerechtigd tot verhoging van de prijs, tenzij de prijs oorspronkelijk onder voorbehoud is opgegeven of de bevoegdheid tot prijsverhoging voorvloeit uit een bevoegdheid ingevolge de Wet.Artikel 13 Betaling
Tenzij anders overeengekomen dient betaling netto contant plaats te vinden, dient er betaald te worden aan de postbode, of dient vooruitbetaling bij het plaatsen van de order via PayPal of overschrijving. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting niet op. Indien betaling niet contant plaatsvindt, dit uitsluitend na goedkeuring van verkoper, dient deze te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door verkoper aan te geven wijze en in de valuta waarin is gefactureerd. Na het verstrijken van 14 dagen na de factuurdatum is de consument van rechtswege in verzuim. De consument is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 2%, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. In geval van faillissement, surseance van betaling of curatele zijn de vorderingen van verkoper en de verplichtingen van de consument jegens verkoper onmiddellijk opeisbaar. Verkoper heeft het recht de door de consument gedane betalingen te laten verstrekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. Verkoper kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de consument een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Verkoper kan de volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.Artikel 14 Incassokosten
Is de consument in gebreke of in verzuim met het nakomen van een of meer van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de consument. In ieder geval is de consument in het geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden berekend overeenkomstig het incassotarief zoals door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd. Indien verkoper aantoont hogere kosten te hebben gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze kosten voor vergoeding in aanmerking.Artikel 15 Aansprakelijkheid
Indien door verkoper geleverde zaken gebrekkig zijn, is de aansprakelijkheid van verkoper jegens consument beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden onder "Garanties" is geregeld. Wanneer de producent van een gebrekkige zaak aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van de verkoper beperkt tot herstel of vervanging van de zaak, dan wel terugbetaling van de koopprijs. Onverminderd het bovenstaande is verkoper niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van consument. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van verkoper of zijn ondergeschikten.Artikel 16 Overmacht
Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de Wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de Wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop verkoper geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor verkoper niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van verkoper worden daaronder begrepen. Verkoper heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat verkoper zijn verbintenis had moeten nakomen. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Voor zover verkoper ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is verkoper gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Consument is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.Artikel 17 Privacy
Verkoper zal de privacyregels naleven zoals die genoemd zijn op haar website onder privacy.Artikel 18 Geschillen
De rechter in de vestigingplaats van verkoper of consument (dit ter keuze van de consument) is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is.Artikel 19 Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst tussen verkoper en de consument is Nederlands recht van toepassing.